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315 消费投诉 消费咨询 消费新闻 消费指南 消费警示 三包法规 质量报告 常用电话 排行榜 网站投诉 消费者网（12315.com）成立于1999年，是从事“消费投诉咨询、用户满意度调查”的专业机构。 　　消费者网核心团队由具有十多年从业经验的资深IT专家、资深客服专家和专业律师组成。 　　消费者网利用自身庞大的消费者投诉和咨询数据库，结合消费者会员样本进行问卷调查，通过专家分析和整理，每年为政府和行业企业提供准确、权威的满意度调查数据。 　　消费者网与全国知名律师事务所和行业媒体合作，在消费者网会员的基础上组建“消费者理性维权俱乐部”。通过这个平台，消费者在合法权益受到侵害时，可以随时得到消费专家和律师的专业指导和帮助，进行理性维权和依法诉讼；企业也可以及时了解消费者心声，迅速合理解决消费者投诉，预防企业公关危机。

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